DECÁLOGO DO CLIENTE

01 - CONFIANÇA

"Nosso cliente confia que está comprando algo de nós que realmente vai resolver o problema dele?"

02 - VALOR

"Nosso cliente paga um preço justo, correto e sente prazer ao comprar de nós?"

03 - ENCANTAMENTO

"Nosso cliente é surpreendido positivamente por nós?"

 04 - AGILIDADE

"Nosso cliente é atendido prontamente e sem demora?"

05 - SIGNIFICADO

"Nós entendemos que o produto ou serviço que nosso cliente está adquirindo é muito importante para ele?"

06 - ATENÇÃO

"Nós valorizamos nosso cliente e fazemos ele sentir-se especial?"

07 - CONEXÃO

"Nós sabemos que nosso cliente quer fazer parte de um grupo de pessoas com ética, valores e princípios iguais ao dele?"

08 - ATENDIMENTO

"Nosso cliente é atendido por profissionais que entendem do assunto, gostam do que fazem e demostram prazer em atendê-lo?"

DESCOBERTA (Marketing boca a boca)

"Nosso cliente indica nossa empresa para amigos, colegas e familiares?"

CONTRIBUIÇÃO

"Nossa empresa contribui com causas que realmente importam para nossos clientes?"