Chefes
inesquecíveis não são bons no papel. Os chefes inesquecíveis são baseados em
suas ações.
Resultado
é tudo, mas não os resultados que você pode estar imaginando.
Consistentemente
faça essas cinco coisas e todas as demais se seguirão. Você e seu negócio se
beneficiarão muito.
Isso é
muito importante, assim como seus colaboradores.
1) Desenvolver cada colaborador – é claro que você pode colocar
seus objetivos próprios em primeiro lugar. Mas se fizer isso, colocará a
carroça da liderança à frente dos bois. Sem grandes colaboradores, nenhuma
quantidade de foco em metas e objetivos será suficiente. Colaboradores só
conseguem conquistar o que são capazes, então é seu trabalho ajudar os
colaboradores a serem mais hábeis para que eles, e seu negócio, conquistem mais
coisas. É seu trabalho prover treinamento, orientação e oportunidades que seus
colaboradores precisam e merecem. Quando você faz isso, você transforma o
processo relativamente chato de rever resultados e acompanhar a produtividade
em algo com muito mais significado para seus colaboradores: Progresso,
desenvolvimento e conquistas pessoais;
2) Lidar com os problemas imediatamente – nada mata mais rápido a moral
de uma equipe do que problemas que não são resolvidos. Disputas interpessoais,
problemas de desempenho, rixas entre departamentos ou qualquer outro impacto negativo
na motivação e entusiasmo da equipe. Além disso, eles criam distração uma vez
que problemas pequenos nunca são resolvidos. Lembre-se que pequenos problemas
crescem rápido e se tornam grandes problemas. Outro fator importante é que se
você ignora um problema, seu colaborador deixa de te respeitar imediatamente e,
sem respeito, você não pode liderar.
3) Resgatar seu pior colaborador – Com frequência temos pelo menos
um colaborador que caiu em desgraça por falhar ao completar um tarefa, perdeu a
calma durante uma reunião ou simplesmente por não poder ser mantido na equipe.
Com o tempo este colaborador passou a ser visto por seus pares, e por você,
como um elo fraco da corrente. Antes de removê-lo da equipe, coloque esforço
máximo em tentar resgatar aquela pessoa. Não abaixe seus padrões. Apenas siga
treinando e orientando-o na direção correta. Garanto que em algumas vezes isso
não funcionará. Não se chateie. Seu esforço será sua maior recompensa.
Ocasionalmente você conseguirá reverter a situação e você terá feito uma
tremenda diferença em sua vida. Nada pode bater esta satisfação.
4) Servi aos outros, não a você mesmo – Jamais diga ou faça alguma
coisa que o coloque no centro das atenção. Nunca parabenize um funcionário para
ficar se gabando por alguns momentos de como você teria feito. Se você sair sem
dizer algo, não diga. Sua glória deve ser sempre refletida, mas nunca direto.
Quando seus colaboradores são excelentes, você é excelente. Quando sua equipe é
bem sucedida, seu negócio é bem sucedido. Quando você salva um colaborador na
corda-bamba e ele se torna inesquecível, lembre-se que o mérito é dele e não
seu. Você está apenas fazendo o trabalho que um chefe inesquecível faz. Quando
você constantemente age como se você fosse menos importante que seus
colaboradores, todos saberão quão importante você é.
5) Lembrar de suas origens – Já viu uma cena onde um
caçador de autógrafos é simplesmente ignorado por um atleta famoso? É bem
provável que você diga: “Eu jamais faria algo semelhante se fosse ele.”. Na
verdade, você faz. Para alguns colaboradores, principalmente os novatos, você
é, pelo menos, levemente famoso. É você quem está no comando. Você é o chefe. É
justamente por isso que um colaborador que puxa um assunto um tanto quanto
insignificante quer, um pouco de atenção sua. Quando isso acontece, você tem
uma escolhe. Você pode simplesmente explodir ou pode ver o momento através de
sua importância verdadeira. Quanto melhor você classificar o momento, maior
será o impacto que você poderá causar. E maior será sua responsabilidade em
causar o impacto.
E você? O
que falta para se tornar um chefe inesquecível?
Como você
quer ser lembrado por seus colaboradores?
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